美股周三早盘，赛富时（Salesforce，CRM）股价上涨0.9%，此前该公司证实已将4000个客服岗位转为AI代理，其首席执行官马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）旨在将公司转型为“智能体化企业”。
这一转变使赛富时能够将资源重新配置到销售部门，从而提升分销能力和潜在客户开发效率。该公司目前每周处理超1万条销售线索，其中AI代理承担了50%的客户互动量。
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责任编辑：张俊 SF065
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